Kaarna Trans

О компании

Kaarna Trans — компания из сегмента «автоперевозки», работает в регионе: эстония, латвия, финляндия. В штате 220 сотрудников, 310 ТС.

Задача

Опоздания и простои у ворот приводили к штрафам, а причины приходилось выяснять постфактум вручную.

Из-за нестабильных сроков склад не мог планировать смены, а клиенты постоянно звонили с вопросом «где груз?».

Решение

Подключили перевозчиков через API и мобильную форму водителя, единая лента событий заменила почтовые цепочки.

Настроили правила исключений и уведомлений: диспетчеры видят только перевозки с риском, остальное платформа ведёт сама.

«Мы наконец видим всю цепочку в одном окне и можем планировать, а не тушить пожары.»

Результат

Проект окупился за один квартал: сократились простои и штрафы, освободилось время команды.

Руководство получило еженедельные отчёты по SLA и впервые смогло обсуждать с перевозчиками цифры, а не впечатления.

Как шёл проект