Nordic Haul

О компании

Nordic Haul — компания из сегмента «рефрижераторные перевозки», работает в регионе: северная европа. В штате 310 сотрудников.

Задача

Перевозки шли через десяток кабинетов и почтовые цепочки, диспетчеры тратили большую часть дня на сбор статусов.

Опоздания и простои у ворот приводили к штрафам, а причины приходилось выяснять постфактум вручную.

Решение

Интегрировали платформу с ERP через вебхуки: статусы и документы попадают в учёт автоматически.

Включили ETA с окном прибытия и электронные слоты на разгрузку; правила настроили вместе с командой клиента за два рабочих дня.

«Мы наконец видим всю цепочку в одном окне и можем планировать, а не тушить пожары.»

Результат

Руководство получило еженедельные отчёты по SLA и впервые смогло обсуждать с перевозчиками цифры, а не впечатления.

Уже через шесть недель доля поставок в окно выросла, а число звонков в диспетчерскую заметно сократилось.

Как шёл проект