Nova Retail

О компании

Nova Retail — компания из сегмента «розничная сеть», работает в регионе: латвия, литва. В штате 2 300 сотрудников.

Задача

Опоздания и простои у ворот приводили к штрафам, а причины приходилось выяснять постфактум вручную.

Из-за нестабильных сроков склад не мог планировать смены, а клиенты постоянно звонили с вопросом «где груз?».

Решение

Интегрировали платформу с ERP через вебхуки: статусы и документы попадают в учёт автоматически.

Включили ETA с окном прибытия и электронные слоты на разгрузку; правила настроили вместе с командой клиента за два рабочих дня.

«Мы наконец видим всю цепочку в одном окне и можем планировать, а не тушить пожары.»

Результат

Сейчас клиент масштабирует решение на новые направления и подключает ещё 40 перевозчиков.

Руководство получило еженедельные отчёты по SLA и впервые смогло обсуждать с перевозчиками цифры, а не впечатления.

Как шёл проект