Svea Cargo

О компании

Svea Cargo — компания из сегмента «международные перевозки», работает в регионе: швеция, норвегия, дания. В штате 380 сотрудников.

Задача

Опоздания и простои у ворот приводили к штрафам, а причины приходилось выяснять постфактум вручную.

Перевозки шли через десяток кабинетов и почтовые цепочки, диспетчеры тратили большую часть дня на сбор статусов.

Решение

Интегрировали платформу с ERP через вебхуки: статусы и документы попадают в учёт автоматически.

Настроили правила исключений и уведомлений: диспетчеры видят только перевозки с риском, остальное платформа ведёт сама.

«Платформа заменила несколько таблиц и десяток звонков в день. Команда получила время на важное.»

Результат

Уже через шесть недель доля поставок в окно выросла, а число звонков в диспетчерскую заметно сократилось.

Руководство получило еженедельные отчёты по SLA и впервые смогло обсуждать с перевозчиками цифры, а не впечатления.

Как шёл проект