Уведомления и исключения
Система следит за перевозками сама и сообщает только о том, что требует вашего внимания.
Управление по исключениям
Диспетчер не должен смотреть на сотни зелёных статусов. Платформа сама находит перевозки с риском: задержка, отклонение от маршрута, простой, отсутствие связи.
Каждое исключение приходит с контекстом и предлагаемыми действиями.
Гибкие правила
Правила настраиваются по клиентам, маршрутам и приоритетам: кому, когда и о чём сообщать. Ночью — только критичное, днём — всё.
Уведомления доставляются в кабинет, почту, мессенджеры и по вебхуку.
Эскалация
Если исключение не обработано за заданное время, оно автоматически передаётся старшему по смене. История реакций сохраняется для разбора.
Отчёт по исключениям показывает типовые причины и помогает устранять их системно.
Что входит
Умные правила
Условия по клиентам и маршрутам.
Каналы
Кабинет, почта, мессенджеры, вебхуки.
Приоритеты
Критичное и обычное отдельно.
Эскалация
Автопередача по времени.
Тихие часы
Ночью только важное.
Аналитика
Причины и тенденции.
Вопросы по «Уведомления и исключения»
Можно ли отключить часть уведомлений?
Да, каждому пользователю доступны персональные настройки.
Какие каналы поддерживаются?
Кабинет, почта, SMS, популярные мессенджеры и вебхуки.
Есть ли шаблоны правил?
Да, набор типовых правил для быстрого старта.